接客力アップのコツブログ
Customer service Blog

2021.1.15

接客力アップの”コツ”その13 表情の大切さを知ろう!


会話の内容に合わせて表情を変えることができると、
お客さまは親近感を持ってくださったり、
共感度が高まったりします。
話しや感情に合わせた表情を作ることができているのか
確認をしてみましょう。

確認やトレーニングの方法は鏡を使うのが有効です。
鏡に向かって話しをしながら、
表情の変化を確認しましょう。
いつも同じ表情では表現力が乏しくなり、
お客さまの心をつかむことは難しいと理解しましょう。

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