「喜怒哀楽」とは人間の持つ感情の中から代表的な4つの感情を言い表した四字熟語です。
接客では、喜怒哀楽に合わせた表情ができるようにトレーニングしましょう。
喜・・・満面の笑みで声のトーンは少し高めを意識しましょう（それは嬉しいですね！）
怒・・・眉間にしわを寄せる意識で声のトーンは低めを意識します（それは困りますね）
哀・・・眉間にしわを寄せ、眉間の中心を引き上げ泣きそうな表情で声のトーンは低めにします（それは悲しいですね）
楽・・・満面の笑みで目を輝かせながら声のトーンは高めを意識しましょう（それは楽しみですね）
2021.1.18
