接客力アップのコツブログ
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2020.12.26

接客力アップの”コツ”その7 丁寧な商品の扱い方を知ろう!


商品を扱う“所作”にもスタッフの丁寧さ・誠実さが表れます。
商品は両手で持つのが基本です。
両手で持てない場合は、必ず片方の手を添えるようにしましょう。
商品を持つ位置は、胸の高さです。
お客さまに商品が見えやすい位置を意識しましょう。

また、デリケートな商品を扱う場合は、適切な扱いが求められますので、
無理に持ち上げたりせず、その旨をお客さまにお伝えし、置いたままご覧いただく等の工夫も必要です。

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