接客力アップのコツブログ
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2021.3.3

接客力アップの”コツ”その30 絶対にNGなお声掛け


積極的にお声掛けをすることはよいことですが、
いきなりプライベートに踏み込むようなお声掛けは絶対にNGです。
お住まい、お仕事、年齢等々、
急に質問されると身構えてしまうような質問は避けましょう。

お声掛けはお客さまが返答しやすい言葉を選ぶことが必須です。
プライベートなお話はお客さまとの距離が十分に近づいてから
話すようにしましょう。
また、突然大声でお声掛けすることも絶対に避けましょう。

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