接客力アップのコツブログ
Customer service Blog

2021.2.1

接客力アップの”コツ”その21 口癖をなくす方法


自分の口癖がわかったら、直すように意識することから始めてみましょう。
思わず出てしまうこともありますが、
口癖が出てしまったことに気が付くことが、
改善の第一歩です。
次に口癖で出てしまう言葉の言い換え方を考えましょう。

よくある口癖の「ちなみに」は、「前述に補足して」「前述に関連して」
という意味なのですが、
接客上ではよい言葉ではありません。
ちなみにを言い換えると、「ついでながら」「補足いたしますと」などがあります。
どうしても「ちなみに」が出てしまう場合は「ちなみに申し上げますと」と言うとよいでしょう。

CONTACT

お気軽にお問い合わせください。