接客力アップのコツブログ
Customer service Blog

2021.1.31

接客力アップの”コツ”その20 自分の口癖を知ろう!


自分で自分の口癖に気が付くのはなかなか難しいことです。
まずは、普段お店で一緒に働いているスタッフに自分にはどんな口癖があるのか
聞いてみましょう。

自分では気づかなかった口癖も、他人にはすぐにわかります。
また、接客ロールプレイングの練習では
どのような口癖がどのように出ているか
お客さま役やオブザーバーに聞いたり
ビデオで確認するとよいでしょう。

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