接客力アップのコツブログ
Customer service Blog

口癖とは習慣のようになっている言葉遣いのことで、
会話のやりとりなどで反射的に口をついて出るものです。
接客を受けていると多くのスタッフには口癖があります。
普段の会話では気にならないことも、
接客のシーンでは気になる場合があります。

「ちなみに」「なるほど」「なんか」「けっこう」「一応」
などはよく聞く口癖です。
一度や二度なら特に気にならないことも、
何度も聞いていると耳障りになってくるので
意識して直すようにしましょう。