接客力アップのコツブログ
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2021.1.29

接客力アップの”コツ”その19 耳障りな口癖をなくそう!


口癖とは習慣のようになっている言葉遣いのことで、
会話のやりとりなどで反射的に口をついて出るものです。
接客を受けていると多くのスタッフには口癖があります。
普段の会話では気にならないことも、
接客のシーンでは気になる場合があります。

「ちなみに」「なるほど」「なんか」「けっこう」「一応」
などはよく聞く口癖です。
一度や二度なら特に気にならないことも、
何度も聞いていると耳障りになってくるので
意識して直すようにしましょう。

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