接客力アップのコツブログ
Customer service Blog

2020.10.21

販売トーク作成


今まで思いつきで接客販売のトークをしていたのですが、この研修を受けてトークを体系的に組み立てることができるようになったので、とても良かったです。
お客さまのタイブや傾向別にトークを組み立てる方法を学ぶことができました。特に、お客さまのニーズとウォンツを盛り込んだトークをすることによって、クロージングつまり決め台詞が不憂になることなど、目からウロコの情報でした。

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