接客力アップのコツブログ
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2021.3.5

接客力アップの”コツ”その31 アイコンタクトの重要性を知ろう!


アイコンタクトはお客さまとコミュニケーションを取る上でとても大切です。
目を見ることにより誠実さが伝わります。
また、お客さまの表情をよく見ることで、
会話の中でお客さまの感情もわかるようになり、
その後の接客も進めやすくなります。

また、お客さまと目が合ったらにっこり笑顔を作りましょう。
ただしじっと長く見続けてしますと、
お客さまに不快感を与えてしまいますので注意が必要です。

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