接客力アップのコツブログ
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2021.2.26

接客力アップの”コツ”その28 お声掛けの際はここを観よう!


お声掛けの際は、お客さまの視線の先にあるものをよく観てみましょう。
どのような商品に興味を持たれているのか。
どのような色、形、用途のものなのか。
お声掛けのヒントになるものが必ずあるはずです。

また、アパレル店の場合はお客さまのその日のファッションや
身に着けている物を観察してみましょう。
こういった見た目でわかる部分だけでも
お客さまにお声掛けするヒントはたくさんあるのです。

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