接客力アップのコツブログ
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2021.2.21

接客力アップの”コツ”その26 お声がけのタイミングとお客さまとの距離を知ろう!


お客さまにとってよいタイミングでお声掛けができるようになりましょう。
「お探しのものはございますか?」や「よろしければご案内いたします!」など、
お客さまが返答をしやすい言葉でお声掛けするのがベストです。
お声がけする時、もし可能であればお客さまがカバンを持っていない方向からアプローチしましょう。

お声がけする時や、お声がけの後もお客さまに近づきすぎず、
腕を目一杯伸ばしてお客さまに触れるか触れないかの距離を保つのがよいでしょう。

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