接客力アップのコツブログ
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2020.12.30

接客力アップの”コツ”その8 お客さまのお荷物の扱い方


お客さまのお荷物はどんな物でも、大切な物として扱いましょう。
商品の扱いと同様に、両手で持つ、片手を添えるが基本です。
アパレルの場合は、お客さまが鏡の前で商品をあてられる時に荷物が邪魔にならないよう
「お手荷物をお預かりいたします」
とお声掛けをしてからお預かりするのもよいでしょう。

ロールプレイングの際はテーブルに置くのも可ですが、
「こちらに置かせていただきます」とお声掛けがあるといいでしょう。

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