豊富な事例で対応力アップ
クレーム対応上級
クレーム対応上級編は事例を中心にし、特に難しいクレームの対応方法を学びます。
事前アンケートより選出した事例を、正しい理論とロールプレイングで身につけます。
（内容の選定はご相談の上、実施いたします）
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